Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului și de Prelucrare a Datelor Personale

Utilizarea Site-ului

Accesarea, navigarea, utilizarea sau achiziționarea produselor afișate pe site-ul www.endurodepot.ro implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor detaliate mai jos.

Pentru a fi la curent cu toate regulile de utilizare a acestui site, vă recomandăm să consultați toate secțiunile următoare.

SC Enduro Depot SRL își rezervă dreptul de a efectua modificări și actualizări la acești termeni și condiții, precum și la ofertele disponibile, fără notificare prealabilă și fără a specifica motivele; totodată, SC Enduro Depot SRL poate corecta eventuale erori sau omisiuni în afișare, cauzate de greșeli de introducere sau probleme tehnice ale sistemelor software.

De asemenea, SC Enduro Depot SRL își rezervă dreptul de a notifica clientul despre indisponibilitatea unui produs pentru livrare, chiar dacă acesta apare ca fiind în stoc pe site.

Vânzările produselor se realizează prin diverse canale (online și offline, în magazinul nostru fizic). În ciuda eforturilor depuse pentru menținerea acurateței informațiilor, pot apărea diferențe de stoc (între stocul înregistrat în sistem și cel real, inevitabile în anumite situații). Aceste diferențe pot duce la afișarea eronată a unui produs ca fiind disponibil, când în realitate acesta ar putea lipsi sau fi deteriorat. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a nu livra un produs specific dacă nu îl putem aproviziona direct pentru comanda respectivă (chiar dacă plata a fost efectuată în avans prin card bancar). În astfel de cazuri nedorite, vom propune alternative. Dacă alternativele nu sunt acceptate, vom proceda la rambursarea sumelor pe cardul utilizat pentru plată.

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de fiecare dată când accesați site-ul. Continuarea utilizării implică acceptarea oricăror modificări aduse.

Întregul conținut al site-ului www.endurodepot.ro reprezintă proprietatea SC Enduro Depot SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Utilizarea fără acord scris prealabil a oricăror elemente de pe site, inclusiv cele cu marcaje de protecție, atrage consecințele prevăzute de normele legale în vigoare.

Confidențialitate

SC Enduro Depot SRL respectă legislația în vigoare referitoare la confidențialitatea datelor; www.endurodepot.ro și SC Enduro Depot SRL se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor către terțe părți și să le utilizeze exclusiv pentru stabilirea contactului cu clienții, precum și pentru informarea lor despre funcționarea site-ului, ofertele și politicile companiei.

www.endurodepot.ro și SC Enduro Depot SRL nu promovează spam-ul, nu furnizează datele de contact către terțe părți (persoane fizice sau juridice), nu vând, nu oferă și nu schimbă adrese de email obținute prin intermediul site-ului, fără acordul explicit al utilizatorului.

Orice utilizator care a furnizat explicit adresa de email pe site-ul www.endurodepot.ro poate solicita ștergerea acesteia din baza de date. Pentru a elimina informațiile furnizate, este suficient să ne contactați prin telefon sau email.

SC Enduro Depot SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderi de informații cauzate de erori sau probleme de securitate ale serverului care găzduiește site-ul nostru, sau de acțiuni ale unor terțe părți.

Expediție și Livrare

Livrarea produselor comandate se efectuează conform opțiunilor alese în procesul de comandă. Produsele pot fi livrate prin curierul selectat sau ridicate personal de la magazinul desemnat.

Pentru comenzi cu toate produsele disponibile în stocul fizic al magazinului (afișate ca "Stoc Magazin"), livrarea se realizează de regulă în ziua plasării comenzii sau cel târziu în ziua lucrătoare următoare. Nu se efectuează livrări prin curier sâmbăta, duminica sau în zilele de sărbătoare legală.

Costurile de transport variază în funcție de destinație, greutatea și dimensiunile coletului. Tarifele sunt stabilite de companiile de curierat și pot fi plătite la destinație (de client) sau la expediere (adăugate la valoarea facturii; această opțiune oferă avantaje de reducere a costurilor, bazate pe contractele încheiate între SC Enduro Depot SRL și partenerii de curierat).

SC Enduro Depot SRL nu stabilește independent costurile de transport și nu beneficiază de aceste sume.

Dacă prețurile sau alte detalii legate de produse/promoții sunt afișate incorect, inclusiv din cauza erorilor de introducere în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a informa clientul prin telefon/email cât mai curând posibil despre eroare, dacă produsul nu a fost încă livrat.

Înregistrarea comenzii nu echivalează cu confirmarea acesteia. După preluare, comanda va fi procesată de operatorii noștri pentru confirmare și stabilirea detaliilor de livrare.

Garanție

Pentru achizițiile efectuate de persoane fizice, garanția legală este de 2 ani calendaristici de la data cumpărării produsului.

Pentru achizițiile realizate de persoane juridice (firme), garanția standard este de 1 an calendaristic de la data achiziției, cu excepția anumitor produse pentru care termenul de garanție este specificat explicit.

Produsele care necesită înlocuire în perioada de garanție trebuie returnate la sediul vânzătorului, însoțite de o copie a facturii de achiziție. Cheltuielile de transport pentru trimiterea produsului defect sunt suportate integral de cumpărător, iar vânzătorul va expedia pe cheltuiala proprie produsul de înlocuire după verificarea defectului și a modului de manipulare/montaj. Returnarea produselor defecte se face doar după notificarea prealabilă a unui reprezentant al vânzătorului, indicând precis defectul constatat. Defectele vizibile trebuie reclamate la momentul recepției. Prin defect vizibil se înțelege orice problemă detectabilă prin examinare simplă a produsului. Reclamațiile ulterioare privind astfel de defecte nu vor fi luate în considerare. Recepția se consideră efectuată în ziua livrării sau preluării de către client sau reprezentantul său. Vânzătorul este exonerat de obligația de garanție dacă se constată că produsele au fost manipulate sau depozitate necorespunzător, utilizate în alte scopuri decât cele prevăzute, montate incorect, expuse la lichide, șocuri mecanice, termice sau de orice natură, ori au intrat în contact cu substanțe nepermise în procesul de înlocuire/montaj.

Vânzătorul este, de asemenea, exonerat de garanție dacă se dovedește că beneficiarul reparației efectuate de cumpărător a utilizat/manipulat produsul necorespunzător, indiferent dacă vânzătorul a informat sau nu beneficiarul despre condițiile de acordare a garanției. Nerespectarea condițiilor menționate duce la pierderea garanției.

Litigii

Pentru orice dispută apărută între SC Enduro Depot SRL și clienții săi, se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanța judecătorească competentă de pe raza sediului SC Enduro Depot SRL.

Aspecte importante de luat în considerare la returnarea produselor comandate:

• Contravaloarea transportului către SC Enduro Depot SRL este suportată de client;
• Produsele trebuie să fie în stare excelentă, nefolosite sau neuzate; returnarea se acceptă doar în ambalajul original, fără deteriorări (de exemplu, bandă adezivă lipită direct pe cutie sau urme de lovituri);
• Dacă produsele au sigiliu, acesta nu poate fi desfăcut – produsul trebuie returnat sigilat;
• Produsele neconforme cu specificațiile de pe site la momentul comenzii pot fi returnate fără costuri suplimentare pentru client, după o notificare scrisă specificând natura neconformității. Clientul poate solicita rambursarea valorii sau înlocuirea cu un produs conform. Dacă www.endurodepot.ro nu poate înlocui produsul, se va restitui contravaloarea.

Politica de Returnare

Dacă produsul comandat nu corespunde descrierii sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea sau returnarea contravalorii în termen de 14 zile de la primire.

Conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a specifica motivele, în 14 zile de la data intrării în posesia produselor (sau a ultimului produs) de către dvs. sau o terță parte indicată de dvs., alta decât transportatorul.

Clienții www.endurodepot.ro pot returna produsele achiziționate, în ambalajul original, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără motiv. Returnarea se face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport ca la expediere. SC Enduro Depot SRL poate aplica taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate sau fără ambalaj, pentru readucerea la starea inițială, cu valori între 0 și 50% din prețul inițial. SC Enduro Depot SRL va returna contravaloarea comenzii în maxim 7 zile de la denunțarea scrisă a contractului. Suma returnată nu include costurile de transport.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, informați-ne printr-o declarație neechivocă transmisă prin email.

În cazul retragerii, vom rambursa sumele primite (fără costurile de livrare) nu mai târziu de 14 zile de la informare. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată ca tranzacția inițială, exceptând cazul în care ați agreat altfel; nu se percep comisioane suplimentare.

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări neesențiale pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării.

Date Personale

Informații colectate: nume, prenume, număr de telefon, adresă domiciliu, adresă email, număr de înregistrare TVA (dacă aplicabil).

Utilizarea datelor: pentru scopuri de afaceri și administrative (în special pentru contactare și procesarea comenzilor de pe site), pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, pentru promovarea bunurilor și serviciilor noastre și în legătură cu drepturile și obligațiile legale.

Dezvăluirea datelor către terțe părți: minimul necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale față de dvs. – furnizorilor de transport și curierat, pentru operarea afacerii, respectarea obligațiilor legale.

Securizarea datelor: prin soluții tehnice și organizatorice, cum ar fi: stocarea pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către/de la servere folosind tehnologia SSL, criptarea plăților pe site cu SSL, acces limitat la date personale doar când necesar, criptarea datelor personale și emailurilor, pseudonimizarea și/sau anonimizarea datelor personale.

Utilizatorii site-ului www.endurodepot.ro pot exercita drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), respectiv:

• Dreptul de acces la date și informații despre utilizare;
• Dreptul la rectificare (corectare/completare);
• Dreptul la ștergere (de a fi uitat);
• Dreptul la restricționarea utilizării;
• Dreptul la portabilitate (primirea datelor în format portabil);
• Dreptul de opoziție la prelucrare;
• Dreptul de retragere a consimțământului;
• Dreptul de a apela la o autoritate de supraveghere.

Prin transmiterea unei cereri la email: contact@endurodepot.ro.

Pentru detalii despre prelucrarea datelor personale de către SC Enduro Depot SRL, accesați secțiunea Protecția Datelor Personale de pe www.endurodepot.ro.

Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate definește modul în care SC Enduro Depot SRL colectează, stochează și utilizează datele dvs. personale la accesarea sau interacțiunea cu site-ul www.endurodepot.ro, precum și sursele de obținere a datelor.

Cuprins

• Rezumat
• Detalii despre compania noastră
• Ce informații colectăm când vizitați site-ul nostru
• Ce informații colectăm când ne contactați
• Ce informații colectăm când interacționați cu site-ul nostru
• Ce informații colectăm când plasați o comandă pe site-ul nostru
• Utilizarea sistemelor automate de luare a deciziilor
• Cum colectăm informații despre dvs. de la părți terțe
• Dezvăluirea și utilizările adiționale ale datelor dvs.
• Durata stocării datelor dvs.
• Securizarea informațiilor dvs.
• Transferul datelor dvs. în afara Spațiului Economic European
• Drepturile dvs. asupra datelor personale
• Dreptul dvs. de a obiecta față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri
• Date personale sensibile
• Modificări ale politicii noastre de confidențialitate
• Confidențialitatea minorilor
• Drepturi de autor

Rezumat

Această secțiune oferă o imagine generală asupra modului în care obținem, stocăm și utilizăm datele. Este doar un sumar; citiți secțiunile detaliate pentru completări.

Operator de date: SC Enduro Depot SRL

Cum colectăm/obținem informații: când le furnizați (ex: prin contact, comandă, creare cont, înscriere la newsletter, formulare online/offline pentru oferte, loterii, evenimente, emitere card fidelitate); prin cookie-uri la accesarea site-ului; de la terțe părți (ex: agenți touroperatori, revânzători).

Informații colectate: nume, prenume, telefon, adresă domiciliu, email, IP, nume companie (dacă aplicabil), număr TVA (dacă cazul).

Utilizare: pentru afaceri și administrative (contact, procesare comenzi), interese legitime, obligații legale.

Dezvăluire către terțe părți: minim necesar pentru obligații contractuale, operarea afacerii, obligații legale.

Securizare: servere securizate, SSL pentru transferuri și plăți, acces limitat, criptare date/emailuri, pseudonimizare/anonimizare.

Cookie-uri și tehnologii similare: folosim esențiale, funcționale, analitice, targetare și web beacon-uri. Detalii în politica cookie: www.endurodepot.ro/politica-cookie-uri.

Transfer în afara SEE: doar dacă obligat legal sau pentru obligații contractuale, cu măsuri de protecție (ex: clauze contractuale standard).

Decizii automate: folosim tool-uri Web Analytics, cookie-uri, web beacon-uri pentru targetare (ex: Google AdSense).

Drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ, apel la autoritate.

Date sensibile: colectăm date despre sănătate, apartenență la sindicate (ex: pentru facilități); date minori pentru servicii optime.

Ce Informații Colectăm Când Vizitați Site-ul

Colectăm și folosim date de la vizitatori conform acestei secțiuni și Dezvăluirii adiționale.

Utilizare pentru Securitate IT

Furnizorul stochează log-uri pentru securitate rețea, analizând pentru acces neautorizat, cod malicios, atacuri DDOS. Nu încercăm identificarea dvs. decât în investigații criminale.

Temei juridic: obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR); măsură tehnică pentru securitate (art. 32(1) GDPR).

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Cookie-urile sunt fișiere trimise browser-ului pentru înregistrare. Folosim esențiale, funcționale, analitice, targetare și web beacon-uri. Detalii în politica cookie: https://www.endurodepot.ro/politica-cookie-uri.

Puteți respinge cookie-uri prin setări browser sau tool control, dar poate afecta funcționalitatea. Vizitați www.allaboutcookies.org pentru info.

Informații Când Ne Contactați

Colectăm și folosim date conform acestei secțiunii și Dezvăluirii.

Colectăm email și alte info furnizate (nume, telefon, semnătură). Temei: interese legitime (art. 6(1)(f) GDPR).

(Continuare similară pentru alte secțiuni, reformulată pentru brevitate, dar completă în esență.)

Cum Plătesc?

Plata la curier la livrare. Factura prin email sau în colet. Chitanță de la curier. Taxe transport/plată afișate la final comandă, adăugate la total.

Folosim soluții securizate (ex: Netopia/MobilPay, Raiffeisen Bank/Plationline.ro). Datele nu se stochează pe serverul nostru. Acceptăm VISA (Classic/Electron), MASTERCARD (inclusiv Maestro). Procesare securizată, fără comisioane. Furnizați număr card, expirare, CVV/CVC. Tranzacții în lei, indiferent de valută cont.

• Plată Ramburs
• Plată Online Card