Politica de Retur
Dacă produsul comandat nu corespunde descrierii sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea sau returnarea contravalorii în termen de 14 zile de la primire.
Conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a specifica motivele, în 14 zile de la data intrării în posesia produselor (sau a ultimului produs) de către dvs. sau o terță parte indicată de dvs., alta decât transportatorul.
Clienții www.endurodepot.ro pot returna produsele achiziționate, în ambalajul original, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără motiv. Returnarea se face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport ca la expediere. SC Enduro Depot SRL poate aplica taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate sau fără ambalaj, pentru readucerea la starea inițială, cu valori între 0 și 50% din prețul inițial. SC Enduro Depot SRL va returna contravaloarea comenzii în maxim 7 zile de la denunțarea scrisă a contractului. Suma returnată nu include costurile de transport.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, informați-ne printr-o declarație neechivocă transmisă prin email.
În cazul retragerii, vom rambursa sumele primite (fără costurile de livrare) nu mai târziu de 14 zile de la informare. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată ca tranzacția inițială, exceptând cazul în care ați agreat altfel; nu se percep comisioane suplimentare.
Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări neesențiale pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării.
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ENDURO DEPOT SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ENDURO DEPOT SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.