Garantia Produselor

Pentru achizițiile efectuate de persoane fizice, garanția legală este de 2 ani calendaristici de la data cumpărării produsului.

Pentru achizițiile realizate de persoane juridice (firme), garanția standard este de 1 an calendaristic de la data achiziției, cu excepția anumitor produse pentru care termenul de garanție este specificat explicit.

Produsele care necesită înlocuire în perioada de garanție trebuie returnate la sediul vânzătorului, însoțite de o copie a facturii de achiziție. Cheltuielile de transport pentru trimiterea produsului defect sunt suportate integral de cumpărător, iar vânzătorul va expedia pe cheltuiala proprie produsul de înlocuire după verificarea defectului și a modului de manipulare/montaj. Returnarea produselor defecte se face doar după notificarea prealabilă a unui reprezentant al vânzătorului, indicând precis defectul constatat. Defectele vizibile trebuie reclamate la momentul recepției. Prin defect vizibil se înțelege orice problemă detectabilă prin examinare simplă a produsului. Reclamațiile ulterioare privind astfel de defecte nu vor fi luate în considerare. Recepția se consideră efectuată în ziua livrării sau preluării de către client sau reprezentantul său. Vânzătorul este exonerat de obligația de garanție dacă se constată că produsele au fost manipulate sau depozitate necorespunzător, utilizate în alte scopuri decât cele prevăzute, montate incorect, expuse la lichide, șocuri mecanice, termice sau de orice natură, ori au intrat în contact cu substanțe nepermise în procesul de înlocuire/montaj.

Vânzătorul este, de asemenea, exonerat de garanție dacă se dovedește că beneficiarul reparației efectuate de cumpărător a utilizat/manipulat produsul necorespunzător, indiferent dacă vânzătorul a informat sau nu beneficiarul despre condițiile de acordare a garanției. Nerespectarea condițiilor menționate duce la pierderea garanției.